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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ZHYRO pone a tu disposición este libro virtual para registrar cualquier queja o reclamo.

1Tipo de Solicitud

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

2Identificación del Consumidor

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

N° Documento *

Teléfono *

Correo Electrónico *

Dirección *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

3Identificación del Bien Contratado

Tipo *

Monto Reclamado (S/) *

Descripción del Producto/Servicio *

4Detalle de la Queja o Reclamo

Detalle del Reclamo/Queja *

Pedido del Consumidor *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

ZHYRO deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.